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电商社区O2O布局远景尚难判别

作者:www.918.com时间:2018-05-20 13:21浏览:

  电商社区O2O布局,远景尚难判别

  广州海珠区客村东大街的生利便当店,门前窄道上人来人往,但摆在店面最显眼方位的开店宝,却很难引起路人及顾客的爱好。

  瞄向社区电商的不只拉卡拉。本年5月,顺丰快递在社区开 嘿客,试水电商O2O,抢占社区资源。

  本年7月初1号店宣告,在上海300个全家便当店注册订单包裹自提效劳,内蒙古支线机场进京航班悉数完成天而天猫、京东等电商在社区的布局更早,在多个便当店设置快件代收点。可见,在电商止境移动终端盈利进行O2O战役时,线下的社区电商争夺战已低沉开幕。

  不过,这场战役好像并不被看好。电商进社区,现在现状怎样?能否招引许多用户?近来,《每日经济新闻》记者在广州打开查询,发现上述电商在社区方面仍显生涩,与他们的热心比较,用户的反响比较冷淡。

  开展现状

  巨子纷繁进驻社区小店成香饽饽

  这场社区争夺战最早可追溯到2012年。其时天猫与嘉兴快E点协作推出天猫社区效劳站,在浙江等省各社区布局代收点。天猫官网信息显现,现在天猫在全国137个县市及香港区域设有累计上万个快递代收点。天猫效劳站的首要城市协作伙伴包含快E点、喜士多、好德、美宜佳等。在广东,天猫挑选遍及巨细城市社区的美宜佳便当店作为代收点。

  跟随阿里的脚步,京东、1号店等也赶紧脚步,在各地布点代收,以添加社区用户粘性。京东牵手好街坊、美宜佳等便当店。1号店也在7月初宣告,在上海300个全家便当店注册订单包裹自提效劳。

  现在,各大电商布点社区的力度有不断增强的趋势。电商自提点已从便当店蔓延到社区或校园周边小商铺、洗衣店乃至理发店等小店。

  2013年,第三方付出渠道拉卡拉推出开店宝,低沉切入电商范畴,社区小微商户就是开店宝的首要运用者。和付出宝走出去比较,拉卡拉挑选从社区电商切入。拉卡拉总裁孙欢然此前在承受媒体专访时称,拉卡拉吃定社区电商这盘菜。

  拉卡拉公关人士徐莹向《每日经济新闻》记者表明,拉卡拉的社区电商O2O以社区为中心,开店宝为终端载体,衔接供货源与社区,消费者经过开店宝完结选购、收购业未来的发展趋势剖析付出和收货流程。

  徐莹以为,拉卡拉深耕线下近10年,堆集的30万个社区网点为其带来天然的付出场景以及消费需求。

  本年5月,顺丰嘿客横空出世,以社区为落脚点布局电商社区。顺丰广州区域负责人告诉记者,短短几个月,广州嘿客店面已扩至107家。

  记者对广州嘿客店面散布状况查询发现,嘿客选址首要是高密度生活区,一般一个社区一个店面,单店的辐射规划约为方圆1~2公里,记者的查询也得到顺丰广州区负责人的证明。现在,‘嘿客’在广州还会不断地开店。该负责人告诉记者。

  方法查询

  开店宝:操作不便当物流滞后 店商懒得宣扬

  本年来,电商社区O2O拉卡拉一向在加大力度布局社区电商。7月31日,拉卡拉集团高档副总裁李广雨在拉卡拉媒体共享会上表明,社区集合着许多小微商户,是当下O2O最新的流量切断,拉卡拉方案年末前还会添加10万个左右开店宝驻点社区商铺。现在,运用开店宝的店家网点已达5万个。

  广州海珠区客村东大街的一家便当店,就是广东运用开店宝的小微商户之一。

  《每日经济新闻》记者从这家便当店老板娘邓女士处了解到,每台开店宝终端机价格为4980元。店东买下终端机后,不需求返润给拉卡拉,并且每在商城上成功下单一件产品,店东可获得拉卡拉每件10元的返利金额,成功售卖一张电影票或车票,可获每张5元的返利。

  邓女士的店,邻近都是高密度的居民住宅区,平常店内客流量不小。但尽管被摆在店里最显眼的方位,开店宝终端机也很少有人问津,在拉卡拉开店宝上购物的人更少。

  现在只要咱们自己在上面买东西。邓女士表明,店里的进货部分是从拉卡拉商城上购买的,尽管拉卡拉商城上的货质量有所确保,部分产品价格还会比其他渠道低一点,但我感觉现在‘开店宝’全体还没老练。

  据邓女士反映,这个不老练首要体现在物流速度上,在拉卡拉商城上买东西,有时候一周才干送到,地址也经常被快递员弄错,都不知道他们用的是什么快递。

  邓女士给记者演示操作了一遍开店宝。记者发现,开店宝终端反响灵敏度的确稍逊于一般的电脑终端。终端上的产品不像其他商城那样有那么多介绍信息,一般只要价钱和几张图片信息。购买车票时往往只能购买一张,买第二张就不行了。邓女士告诉记者。

  现在咱们遍及只知道它的转账和还款功用,都不知道它还能网购。邓女士表明,现在开店宝全赖社区便当店老板自己宣扬,咱们都不怎样去宣扬,由于感觉还没老练,用起来不太便当,就懒得宣扬了。

  据该便当店老板许先生泄漏,他们买回开店宝现已两三个月。榜首个月,开店宝只帮他们赚了200元,第二个月大约赚了500元,赚少这个要看店老板自己的运营。许先生表明。

  关于开店宝在社区有无开展远景,邓女士以为,现在开店宝才刚开始开展,也需求必定时刻渐渐改进。

  对此,拉卡拉电商公司总裁韩吉韬指出,现在拉卡拉并没有自己的仓储和物流,但这是拉卡拉未来的开展方向。咱们未来推广的是第三种物流体系,不是大宗批发,也不是单件配送,是落地的方法。所谓落地,即全国统盘落地配送。他表明,拉卡拉短期不会切入物流,未来可能自己会建区域仓,中心店,以前店后仓的方法运营。前端给用户体会、买卖、出售,后端会有一个小储货仓,首要掩盖周边拉卡拉的效劳,估计5公里之内。

  顺丰嘿客:快递价格有优势 电商开展无起色

  广州沙园街的嘿客店坐落在一片广州公司员工宿舍区中,紧挨沙园街卫生效劳中心,邻近还有各种校园、居民区等。这里是典型的社区群。

  7月30日正午,正值下班、放学时分,《每日经济新闻》记者造访这家嘿客时发现,和广州其他嘿客店相同,除了店员和进出的快递员,店里并无其他人,门面冷清。

  店内摆着的满是虚拟货品图片。店内导购员告诉记者,店里悉数东西都是线上的,并无线下体会什物,但顾客在购买后能够先到店面验货,不满意能够当场退货。记者注意到,由于顾客少,店里两台购物终端机也只开了一台。

  购物终端机上,除了顺丰优选外,进驻嘿客店的商铺大约20来家。产品种类包含生鲜食品、母婴用品、礼物鲜花、3C数码等。但衣服鞋帽方面货源却不多,整体货品挑选性也一般,比方,可选购的手机品牌只要联想、华硕、OPPO等几个牌子。

  当记者问询导购员,线上产品是否会比淘宝、京东廉价时,导购员则表明,有的会廉价点,有的会贵些。问及店内下单能否包邮时,该导购员表明,悉数依照协作商家的规则,能包邮则包邮,不包邮的仍是要算运费。

  记者在店内查询了半个小时,其间共有4位前来寄快递的顾客,但并没人接近终端机或重视店内的虚拟产品。导购员告诉记者,现在仍是快递事务比较多,由于在嘿客店里寄快递,首重会比顺丰快递点廉价2元。

  上述导购员告诉记者,他们店里大约一天会有1单鲜果订单,手机等3C数码产品可能一周有1单,但部分数码新品到货会略微慢点,鲜果配送一般隔天就能到。咱们没有库存,假如咱们有存货,那跟外面的商场有什么差异呢?导购员表明。

  记者查询广州3家嘿客店发现,嘿客店面现在主营事务仍是快递,电商方面的开展仍未见起色,店面地点社区的部分中老年人乃至表明不知道嘿客是做什么的。

  顺丰公司公关辜谦表明,现在嘿客尚处于试运营,方法并不是最终版,未来在产品品类、购物体会、社区效劳等方面将进一步完善,提高效劳特点。辜谦着重,咱们会在验证的进程中不断学习、前进,关于嘿客的未来,咱们是适当有决心的。电商社区化布局升温 O2O实体店遇冷

  不过,一位工作为用户体会设计师的上海网友谈论,关于上了点年岁的大叔大妈来说,这玩意儿搞不懂。关于年轻人来说,和一般的网店没什么差异,我干嘛要跑到你店里来?还不如直接上网呢。

  电商代收点:体系对接不易 广州落地数量有限

  广州海珠区艺苑南路的一家美宜佳便当店里,货架止境的旮旯上散落放着两三个快递件。该便当店工作人员表明,美宜佳便当店公司现在与阿里、京东都有协作,全国美宜佳便当店都是他们的代收点。

  这家店肆紧邻较高密度的租房区。该店工作人员告诉《每日经济新闻》记者,有需求的居民会挑选把包裹寄到店里,晚上来拿。美宜佳将在包裹到站后,查验包裹完整性,后扫描签收录入体系,随即体系会发短信和暗码告诉消费者前往取件。消费者可在5天内随时到店凭暗码取货。

  消费者取货不需求付钱,协作是天猫和公司直接谈的,会给公司补助。该工作人员说,店里收到包裹的数量不稳定,但也不是悉数美宜佳便当店都有这种代收效劳,有些地段不需求设的,就没有代收效劳。

  记者造访广州首要商务区多家不同连锁便当店发现,由于商务区域快递较兴旺,没有一家设有代收点效劳。

  广东省网商协会秘书长黄子荣表明,据他了解,尽管各大电商已与超市、便当店等签约协作,但实践落地的代收点数量并不多,由于体系对接并非那么简略。并且,现在许多小区物业管理也能代收住户快件。

  大部分网民表明推重这种方法,在社区建立代收点,处理了物流最终100米。但也有部分网民以为,社区自提点密度过高本钱大,密度过低效益小。知乎网上不少网友表明,自提处理物流最终几百米在小城镇更有存在必要,许多快递公司现已与城镇小电商布点协作。

  观念比武

  社区价值有待发掘 电商进驻远景尚难判别

  关于电商进入社区,业界的观念不尽相同。

  电子商务查询者、万擎咨询CEO鲁振旺以为,电商在社区只需求做好物流,其他就不需求了,现在人人都有手机,随时都能网购,为什么要到店里来网购呢?

  鲁振旺表明,他一向不太看好嘿客,由于在社区,服装、3C产品的体会价值并不显着,居民要体会服装,能够直接到服装店体会,嘿客推出的体会并未能为其店面带来太多增值,不是开个店就是O2O了,我感觉‘嘿客’没有存在的价值。

  现在嘿客大多以收发快递事务为主。开个店来做快递事务,本钱太高,实在是大材小用。鲁振旺指出,由于嘿客店面一般装潢得很好,面积也不小,比一个普通畅丰配送点的本钱至少高出5倍。

  关于包裹代收点,鲁振旺以为,许多社区效劳中心就有自提点的功用,要在超市建立代收点也很难,由于超市十分多,电商在整合这些超市上也需求花费许多精力,难度很大,国内有许多不同品牌的连锁超市,阿里、京东等电商都要去谈协作,去直连整合,我感觉不是一件简略的事。

  谈及拉卡拉开店宝的运营方法,鲁振旺指出,这最早是20世纪90年代日本的一种方法,但现在这种方法价值已不存在,由于人人都有手机,能够在手机上直接购买。

  他以为,在社区,电商首要做好物流配送就能够了,并没有电商社区化这一概念。

  广东省网商协会秘书长黄子荣指出,嘿客、开店宝只对错电商公司切入电商的一种测验,现在规划还不大,很难判别未来能否成功,但社区对电商而言,必定具有很大的发掘价值。

  黄子荣表明,顺丰最大的事务是商业快件而不是电商快件,电商事务占顺丰事务总量的份额是很小的,‘嘿客’现在在全国还不到1000家,布局远景尚难判别规划不大,开展时刻也短,很难界说这种方法成不成功。

  黄子荣指出,拉卡拉也是在寻觅途径进入电商,但它其实是效劳商,未来网购能否成为拉卡拉的主营事务,也还有待查询。

  黄子荣表明,电商布局代收点,是在整合使用社区资源。但实践落地的代收点数量很少,体系对接、整合的进程会很绵长。但社区对电商而言深耕的价值很大,由于从趋势上讲,靠近顾客,为顾客供给更好的效劳体会,是今后一个开展方向。

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